常见问题页面

我们的常见问题解答页面包括回答关于九游app下载最常见的问题, 我们的产品, 和政策. 浏览有关我们的退款保证的流行查询, 返回, 取消, 二手产品, 航运, 付款和付款, 隐私和安全, 如何联络我们, 和更多的.

九游app下载退款保证,退货和取消

  • 你的退款保证是什么?

如果你不是100%满意你的九游app下载订单, 只要在购买后30天内退货,我们就会给您换货或按产品的价值退款, 没有问题问.

因为我们对我们销售的翻新和开箱产品很有信心, 我们的满意保证在120天内有效,从购买所有翻新的物品.

请注意,九游app下载的退款保证是针对所订购商品的金额,不包括任何与安装相关的额外费用, 材料, 等. 除非错误或有缺陷的产品被运送,否则顾客将承担退货运费. 点击这里获取更多关于我们退货政策的信息.

  • 你们的退货政策是什么?

查阅更多有关退货政策的资料 点击这里.

  • 你们的取消政策是什么?

您可以在美国东部时间周一至周五上午9点至晚上7点之间通过电话1取消订单. 只要订单没有被传送到仓库以便装运,就可以处理取消订单. 在大多数情况下,订单在下单后的几个小时内就被传送到仓库.

认证工厂翻新产品

  • 什么是工厂翻新产品?

通过认证的工厂翻新产品已通过工厂培训的技术人员在翻新中心的全面检查. 如有必要,技术人员已经安装了真正的工厂更换部件. 改造后的产品保证符合所有原始规格,性能和新的一样. 这件物品可能有装饰性的小瑕疵. 全国范围内的工厂网络和授权的服务中心为客户提供全面的保证,确保客户的全面满意.

  • 为什么要购买经工厂认证的产品?

质量 ——保证艰难
像新的一样 - Product has experienced very little or no usage; any necessary repairs are performed by factory trained technicians before resale
完整的保修 -每一个翻新的工具都带有完整的保修(与新的相同)
价格 -显著节省. 新!

  • 翻新产品从何而来?

修整 items是指顾客把新产品退回到购买地的产品. 该产品很少使用或根本不使用. 这些产品被送到维修中心进行检查和任何必要的维修,以使它们符合新产品工厂的规格. 它们随后作为翻新产品出售.

  • 谁修理产品?

产品在维修中心由工厂培训的技术人员使用真正的工厂更换零件进行维修.

航运

  • 你们的装运条件是什么?

我们只发送到美国的物理地址.

  • 我的物品什么时候发货?

九游app下载在美国东部时间下午5点(M-F)之前的24小时内发货.*周五(东部时间下午5点后)、周六或周日收到的订单将于周一发货.

有些重的物品可以通过货运公司运输. 货运公司交货时间不同.

*某些项目需要2-3个工作日发货. 这在产品页面和适用商品的购物车中都有明确的说明.

  • 我的物品是如何包装的?

请注意,你的货物可能以他们原来的零售箱到达, 哪个能揭示所订购的物品.

  • 我的东西什么时候能到?

包裹的预期递送时间因地点而异. 如果您的商品是从我们的主要仓库发货, 它很可能在3-5个工作日内到达你的位置. 如果您的物品是从二级仓库发货, 您的货物可以在5-10个工作日内到达.

  • 我可以跟踪我的订单的发货吗?

一旦你的物品被运送, 您将收到一个运输确认电子邮件包含一个链接到我们的订单跟踪页. 该页面为您提供了一个跟踪号码和一个到货运公司跟踪页面的链接.

您也可以访问我们的 订单跟踪 页面并输入您的订单号和账单邮政编码,以获得相同的信息.

  • 你们提供加急装运吗?

我们为客户提供隔夜,2天和3天的运输服务. 我们不提供3天航运服务到阿拉斯加和夏威夷. 选项和定价在结帐过程中呈现. 您也可以致电1-致电我们获取更多信息.

  • 你们有船运到加拿大吗? 你发货到PO 盒子吗? 你发货到APO/FPO地址吗?

我们目前不向APO/FPO、美国领土或加拿大发货. 为了安全起见,我们不向P发货.O. 盒子.

  • 你们有国际船运吗??

我们目前不进行国际运输.

付款和付款

  • 你们收销售税吗?

州法律规定,所有发送到加州境内地址的订单都要缴纳销售税, 乔治亚州, 马里兰, 麻萨诸塞州, 密西西比州, 田纳西州, 犹他州, 科罗拉多州, 康涅狄格, 纽约, 伊利诺斯州, 俄克拉何马州, 华盛顿, 阿拉巴马州, 阿肯色州, 印第安纳州, 爱荷华州, 堪萨斯, 肯塔基州, 缅因州, 密歇根, 明尼苏达州, 内布拉斯加州, 内华达, 新泽西, 北卡罗莱纳, 北达科他, 俄亥俄州, 宾西法尼亚, 罗德岛州, 南卡罗来纳, 南达科塔州, 德州, 佛蒙特州, 西维吉尼亚州, 威斯康辛州, 怀俄明.

  • 你们接受什么样的付款方式?

我们接受Visa付款, 万事达卡, 美国运通, 发现信用卡和贝宝快递结帐. 贝宝www.贝宝.(PayPal仅适用于在线订单的支付方式).

  • 你们接受国际信用卡吗?

出于安全和欺诈保护的目的,我们不接受国际信用卡. 如果您没有美国发行的信用卡, 请致电1-了解我们的其他付款方式.

  • 我的订单可以寄到不是我账单地址的地方吗?

是的, 但是如果你想邮寄到一个不是你账单地址的地址(你每月的信用卡账单发送到的地址), 请使用您信用卡背面的免费电话号码与您的信用卡公司联系,并创建一个“备用收货地址”, 这仅仅是你账户上的一个便条,授权购买的物品被送到目的地而不是你的账单地址. 如果不这样做,可能会大大延误你方订单的处理.

  • 当我成功提交一个订单时,该订单是自动批准的?

所有订单以本公司客户服务部之最终批准为准. 我们将与您联系以调整您的订单, 包括但不限于税收和航运, 在开票前,你会被告知哪些事项.

隐私和安全

  • 你的隐私政策是什么?

我们尊重用户的隐私. 我们的隐私政策可以找到 在这里.

  • 我的网上交易安全吗?

我们保证您的每一笔网上交易都是100%安全的. 这意味着,如果在我们的网上商店购物导致您的卡上发生了未经授权的费用,您无需支付任何费用. 根据公平信用账单法,你的银行不能要求你承担超过50美元的债务.欺诈性收费$ 00. 如果你的银行真的要求你对这50美元负责的话.我们将为您承担全部责任,最多50美元.00. 如果您的信用卡未被授权使用,而不是由于您在使用安全服务器时进行了购买,我们将只承担此责任. 以防有人未经授权使用您的信用卡, 您必须根据其报告规则和程序通知您的信用卡提供商.

我们使用行业标准加密协议,即安全套接字层(SSL), 确保您的订单信息安全. 这意味着你所有的个人信息, 包括你的信用卡号码, 名称和地址, 除我们的隐私政策规定外,任何人都不能阅读.

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  • 如果我的问题在这里没有得到回答,我如何联系你?

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